Politique de confidentialité

Introduction

Dans le cadre de notre mission consistant à améliorer le service pour tous et toutes chez l’atelier fruité, nous recueillons et utilisons des informations sur vous, nos client(e)s qui achètent dans notre boutique en ligne

Cette politique de confidentialité vous aidera à mieux comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Si nous modifions nos pratiques de confidentialité, nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Si des changements sont importants, nous vous en informerons par e-mail.

Nos valeurs

La confiance est le fondement de notre entreprise. Ce fondement inclut la confiance que vous nous portez dans le cadre du traitement approprié de vos informations. Deux valeurs principales nous servent de ligne directrice dans le développement de notre service. Celles-ci devraient vous aider à mieux comprendre comment nous considérons vos informations et votre vie privée.

Vos informations vous appartiennent

Nous analysons attentivement les types d'informations dont nous avons besoin pour fournir nos services, et nous essayons de limiter les informations que nous collectons à celles dont nous avons réellement besoin. Dans la mesure du possible, nous supprimons ou rendons anonymes ces informations lorsque nous n'en avons plus besoin. Lors de la conception et de l'amélioration de la plateforme shopify, leurs ingénieurs travaillent en étroite collaboration avec leurs équipes responsables de la protection de la vie privée et de la sécurité pour suivre un processus de conception qui tient compte du caractère confidentiel de ces informations. Durant ces processus, notre principe directeur est que les renseignements vous concernant vous appartiennent, et notre objectif consiste à n'utiliser vos informations qu'à votre avantage.

Nous protégeons la confidentialité de vos informations

Si un tiers demande à avoir accès à vos informations personnelles, nous refuserons de les partager à moins que vous nous en accordiez la permission ou que nous en ayons l'obligation légale. Lorsque nous sommes légalement tenus de partager vos informations personnelles, nous vous en informerons à l'avance, sauf si la loi nous l'interdit.

Pourquoi traitons-nous vos informations ?

Nous traitons généralement vos informations lorsque cela est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements d'achat). Ou encore, lorsque nous ou une personne avec laquelle nous travaillons devons utiliser vos informations personnelles pour une raison liée à leur entreprise (par exemple, pour vous fournir un service). Le droit européen appelle ces raisons des « intérêts légitimes ». Ces « intérêts légitimes » comprennent ce qui suit :

prévenir les risques et la fraude
répondre aux questions ou fournir d'autres types d'assistance
fournir nos produits et services et les améliorer
tester des fonctionnalités
pour le marketing, la publicité ou d'autres communications

Nous traitons uniquement les informations personnelles dans le cadre de ces « intérêts légitimes » après avoir examiné les risques potentiels pour votre vie privée. Par exemple, en assurant la transparence limpide de nos pratiques de confidentialité, en vous offrant le contrôle de vos informations personnelles le cas échéant, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons avec vos informations, à qui nous les envoyons, combien de temps nous les conservons ou les mesures techniques que nous utilisons pour les protéger.

Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque vous avez donné votre consentement. En particulier, lorsque nous ne pouvons compter sur aucune autre base juridique pour le traitement, lorsque vos données sont extraites et qu'elles sont déjà accompagnées d'un consentement ou lorsque nous sommes tenus par la loi de demander votre consentement dans le cadre de certaines de nos activités de vente et de marketing. À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement en modifiant vos choix de communication, en vous désinscrivant de nos communications ou en nous contactant ici.

Vos droits sur vos informations

Nous sommes convaincus que vous devez pouvoir accéder à vos propres informations personnelles et les contrôler, peu importe où vous vivez. Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos informations personnelles, de les corriger, modifier, supprimer, de les restreindre ou de vous opposer à certaines utilisations de celles-ci (par exemple, dans le cadre du marketing direct). Nous ne vous facturerons pas de frais plus importants et nous ne vous fournirons pas un niveau de service différent si vous appliquez vos droits de confidentialité.

Si vous achetez un article dans notre boutique et que vous souhaitez exercer ces droits sur les informations relatives à votre achat, vous devez nous contacter directement ici.Veuillez noter que, si vous nous envoyez une demande relative à vos données personnelles, nous devons vérifier votre identité avant de pouvoir vous répondre. Pour ce faire, nous pouvons demander vos documents d'identification.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à une demande, vous avez également le droit de contacter à tout moment votre autorité locale de protection des données ou de confidentialité.

Enfin, parce qu'il n'y a pas d'interprétation commune de l'expression « Ne pas suivre » le signal est censé signifier que nous ne répondons pas à ces signaux d’une manière particulière.

Où envoyons-nous vos informations ?

Shopify International Ltd

Nous sommes une entreprise Martiniquaise, mais notré sous-traitant de la boutique en ligne Shopify International Ltd est réside en Irlande. Vos informations personnelles sont hébergées par cette filiale irlandaise, Shopify International Ltd. Vos informations sont ensuite envoyées à d'autres emplacements de Shopify et à des fournisseurs de services, qui peuvent être situés dans d'autres régions, y compris le Canada (où la siège sociale de Shopify est basés) et les États-Unis. Lorsque Shopify envoi vos informations personnelles au Canada, elles sont protégées par la loi canadienne qui, selon la Commission européenne, protégera adéquatement vos informations. Si Shopify envoi ensuite ces informations personnelles à l'extérieur du Canada (par exemple, lorsque nous les envoyons à nos sous-traitants ultérieurs), ces informations sont protégées par des engagements contractuels comparables à ceux stipulés dans les Clauses contractuelles types.

Enfin, alors que nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous pouvons parfois être légalement tenus de les divulguer (par exemple, si nous recevons une ordonnance judiciaire valide). Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify répondons à ces demandes, veuillez consulter les Directives pour les demandes juridiques de Shopify.

Google Analytics

Nous utilisons la plate-forme Google Analytics pour comprendre d'où viennent les visiteurs de notre site Web, comment ils interagissent avec notre site Web. Ceci est uniquement fait pour améliorer votre expérience sur notre site Web et pour identifier les problèmes techniques.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nos équipes travaillent sans relâche pour protéger vos informations, ainsi que pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme. Shopify fait également appel à des auditeurs indépendants, qui évaluent la sécurité de leur stockage de données et des systèmes qui traitent les informations financières. Toutefois, nous savons tous qu'il n'existe aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique qui soient infaillibles. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les mesures de sécurité de shopify à l’adresse https://www.shopify.com/fr/security.

Comment utilisons-nous les « cookies » et autres technologies de suivi ?

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web et lorsque nous fournissons nos services. Pour obtenir et consulter plus d'informations sur la façon dont nous utilisons ces technologies, y compris une liste d'autres sociétés qui placent des cookies sur nos sites, une liste de cookies que nous plaçons lorsque nous propulsons la boutique ainsi qu'une explication de la façon dont vous pouvez vous désinscrire de certains types de cookies, veuillez consulter le Politique en matière de cookies de Shopify.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous souhaitez vous informer, poser une question ou soumettre une réclamation sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter ici, ou nous envoyer un courrier à l'adresse ci-dessous.

L’atelier des fruités SARL, Sainte-Cécile quartier Propreté 97260 Le Morne-Rouge

Dernière mise à jour : 28/06/2022

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